Как привлечь и удержать подписчиков. Подробный разбор страниц подписки и отписки

Вне времени

Если вы еще не начали заниматься почтовым маркетингом, пора приступить. Мы уже писали о том, как наращивать базу подписчиков и о чем писать в письмах.

В этой статье мы поговорим о том, как сделать форму подписки интересной и как удержать клиентов, когда они откажутся от подписки.

Форма регистрации

Форму подписки лучше всего разместить в отдельном поле внизу страницы или в боковом меню, чтобы пользователь мог легко ее найти. Вы можете пригласить подписаться во всплывающем окне, но используйте эту опцию осторожно, чтобы не раздражать пользователей. В идеале вы должны показывать их только новым посетителям сайта.

Неудачный пример размещения формы в нижнем колонтитуле Ив Роше .

Форма подписки в нижнем колонтитуле страницы

Эффективный пример макета формы подписки Mokselle

Форма подписки в боковом меню

Основные элементы, которые должна содержать форма подписки:

Поля ввода . Оптимально спросить имя и электронную почту. Можно ограничиться одной почтой, но тогда вы лишаетесь возможности отправлять персонализированные.

Слишком много лишних полей (нашли в блоге UniSender)

Лишние поля в форме подписки

Достаточно полей ввода в форму от Ecco

Короткая форма подписки

Информация о периодичности рассылки . Кратко укажите, как часто будут приходить письма, чтобы пользователь сразу оценил, подходифот ли ему ватватва. Самый удобный вариант 1-2 письма в неделю.

Отсутствие информации в форме от Quelle

Отсутствие информации в форме от Quelle

Понятный график писем на сайте Фотосклад

Понятный график писем на сайте Фотосклад

Причина подписки. Обязательно объясните, что будет в электронных письмах и почему это принесет пользу покупателю.

Причина регистрации.

Текст слишком общий для 123.ru

 

Нет информации рядом с формой

 

Привлекательный текст от Nike.

Очистить текст рядом с формой

 

Вы также можете дарить подарки: скидки, бонусные материалы, демонстрацию услуг и т. д. Образец текста из Enjoyme:

 

Описание подарка рядом с формой регистрации

 

Или, если у вас есть веб-сайт, продающий услуги, вы можете пожертвовать мини-аудит от эксперта (пример из Urban Decay):

 

Образец подарка для сайта услуг

 

Образец информационного бюллетеня . Мало кто дает ссылку на образец электронного письма, и именно он может заставить вас подписаться.

 

Образец электронного письма .

Неизвестно, какие электронные письма будут приходить в форме от Lakodom

Образец электронного письма не отображается

 

Ссылка на письмо повышает доверие в форме от 1PS

 

Есть ссылка на пример письма

 

Дополнительно не забываем,что форма должна быть заметна (но в то же время сочетаться с дизайном сайта).

 

Форма теряется (сайт Lamoda)

 

Незаметная форма подписки

 

Форма часть дизайна на сайте Adidas

 

Привлекательная форма подписки

 

И ещё несколько креативных форм подписки для вдохновения.

Милый джедай от Seonews:

 

Креативная форма подписки

 

Яркое всплывающее окно от Quelle:

 

Яркая форма подписки

 

Милое предложение стать друзьями от Kiehls:

 

Милая форма подписки

 

Страница подписки

Да-да, целая страница! На отдельную страницу легче пригласить пользователей и можно подробнее рассказать о рассылке.

Итак, что же на ней находиться:

Заголовок. Покажите, что это рассылка, и кратко опишите тематику. Поможете пользователю быстрее сориентироваться.

Далеко не сразу понятно, что это рассылка от Тинькофф

Неинформативный заголовок

Пример хорошего заголовка от Нетологии

Понятный заголовок

Описание содержания. Тут можно подробнее рассказать о чём письма.

Перечисления видов рассылки недостаточно (на сайте Магнит)

Список типов рассылки без объяснения причин

Длинные описания рассылок на Lenta.ru

Подробное описание типов информационных бюллетеней

Преимущества или причина для регистрации . Как и в случае с формой, на странице подписки должно быть показано, почему пользователь подписывается. Это не обязательно должно быть отдельное поле, но его можно связать с описанием информационного бюллетеня.

Преимущество или причина, по которой зарегистрироваться .

Преимущества не видны в неструктурированном тексте (на сайте Уральских авиалиний)

Преимущества рассылки плохо раскрыты

 Преимущества рассылки плохо раскрыты

Список с тегами легко читать (H&M)

Четко сформулированные преимущества

 Четко сформулированные преимущества

Если вы дарите подарок по подписке, лучше показать его на первом экране, например, в шапке (на Lamoda):

 

Описание подарка в шапке страницы

Форма подписки . То, что в ней должно находиться, мы уже обсудили в предыдущем разделе.

Примеры писем . Если в подписки достаточно добавить ссылку на пример письма, то тут удобнее показать его сразу. А еще лучше link несколько писем.

Отсутствие примеров писем рассылки на сайте Газпромбанка

Не показаны примеры писем

 

Пример рассылки на сайте M24.ru

 

Хорошо продемонстрировал пример письма

 

Информация об авторах . Расскажите пользователям, кто пишет ваши рассылки. Фотографии сотрудников повышают доверие к компании в целом.

Без фотографий информация теряется (на сайте Ipa-Zakon)

Отсутвует фотография автора

 

Фотографии сотрудников к подписке (Сервис 1PS)

Авторы информационных бюллетеней хорошо показаны

Ответы подписчиков . Этот элемент не является обязательным, но он показывает, что ваш информационный бюллетень действительно читается.

Количество подписчиков тоже общая информация (Нетология).

Общая информация о подписчиках

 

Образец сообщения для обратной связи с информационным бюллетенем Finologue.

Обзоры страниц подписки

 

К сожалению, вы редко видите хороший пример страницы регистрации, поэтому мы скромно предлагаем вам взглянуть на нашу.

Страница подписки

Хотя многие компании работают с формами подписки и стараются сделать их полезными, страница отказа от подписки вызывает затруднения часто это просто системное сообщение (пример от MFI):

Системасообщение отказа от подписки

И заказчик уходит без сожалений.

И все, клиент уходит без сожаления. Однако наша задача — удержать подписчика, заставить его колебаться или изменить свое мнение об отказе от подписки. 

Обновите данные о подписчике. Возможно, клиент изменил свой адрес электронной почты и не знает, как это сделать, не отписавшись от базы данных.

Пожалуйста, помогите ему и себе обновить данные клиента.

Пример предложения обновить или изменить данные пользователя из MyToys:

 

Форма изменения данных подписчика

 

 

 

Предложение изменить настройки рассылки . Возможно, клиент просто не знает, что письма разделены по темам. Или, может быть, они хотят реже получать электронные письма.

Выберите тип электронной почты от Netology:

 

Описание типов рассылки

 

Покажите покупателю, чего ему не хватает =) . Позвольте клиенту снова увидеть, почему вам следует читать свои электронные письма.

Преимущества наличия страницы отказа от подписки в Ozone:

Описание преимуществ рассылки

Спросите причину отписки . Так вы получите обратную связь от подписчиков и скорректировать рассылку.

Мегаплан даже предлагает выбрать ответ из нескольких вариантов:

 

Предложение выбора причины отписки

 

Главное покажите, что вам не все равно и он наверняка передумает.

траница от Clinique, которая вежливо просит остаться:

 

Вежливая страница отписки

CookHouse сделали страницу креативнее, добавив гифку:

Креативная страница отписки

 

И, конечно же, наша страница отписки, которая никого не оставит равнодушным:

Страница отписки Сервиса 1PS

 

В целом превзойдите ваше воображение и сделайте вашу рассылку интересной от начала до конца.Тогда пользователи обязательно оценят это и не откажутся от подписки.

 

Оцените статью