Вся правда о конверсии сайта

Вне времени

Если кто-то забыл, что такое конверсия

Конечно, каждый владелец сайта знает, что такое конверсия, но, как говорится, «повторение»; мать науки ». Итак, преобразование — это показатель эффективности сайта, не временный, а реальный, измеримый. Конверсию следует рассматривать в цифрах, если веб-сайт соответствует своим бизнес-целям. Но многие люди слишком сильно подчеркивают этот показатель, не учитывая другие факторы и не видя ничего, кроме волшебного коэффициента конверсии.

О том, как рассчитываются коэффициенты конверсии, мы уже писали, здесь мы не будем вдаваться в подробности. В целом преобразование — это отношение количества посетителей, совершивших целевые действия, к общему количеству посетителей. Под целевым действием мы понимаем любое действие, предпринимаемое посетителем веб-сайта, в котором заинтересован владелец веб-сайта.

Нам необходимо установить цели для всех этих действий, чтобы отслеживать, предпринимают ли посетители те действия, которые мы от них ожидаем. Цели создаются с помощью счетчика веб-аналитики. Мы поставим цели узнать коэффициенты конверсии на основе этих целей.

Постановка целей в веб-аналитике связана с выбором подходящего типа условия. В Яндекс Метрике для целей предусмотрены следующие виды условий:

  • количество просмотров страниц.
  • количество просмотров страниц ( 1,2,5 и т. д. страниц за посещение )
  • количество посещений страниц с заданного URL ( посещение определенной страницы, например http://site.ru/checkout/ )
  • событие JavaScript ( кнопка «ADDTOCART» нажата );
  • составная цель ( посетил страницу каталога, нажал кнопку «Добавить в корзину» ).

О постановке целей сказано много: статья о корректировке целей, веб-семинары по отчетам о целях. А теперь пора узнать, где в Яндекс Метрике можно задавать коэффициенты конверсии и что с ними можно делать.

Где я могу увидеть общий коэффициент конверсии моего веб-сайта?

Когда вы устанавливаете цели, счетчик собирает данные о конверсиях для каждой цели. Графики конверсии с течением времени можно просмотреть в отдельном отчете «Конверсии».

Путь к отчету «Конверсии» в интерфейсе Metrics 2.0:

Вся правда о конверсии сайта

Если у вас нет целей, функция Конверсии это будет выглядеть так:

Вся правда о конверсии сайта

Давайте посмотрим, как выглядит отчет "Конверсии" при установке целей на примере страницы заказа еды. Ниже мы представляем общий график достижения комплексной цели «Процесс заказа»; за выбранный период времени (ноябрь 2015 г.):

Вся правда о конверсии сайта

Красный график показывает коэффициент конверсии, а синий достижение целей.

Преобразование относительная ценность : конверсия = целевые посещения / общее количество посещений и время; 100%. Означает долю целевых посещений (посещений, в которых была достигнута указанная цель) в общем количестве посещений

  • целевые посещения являются абсолютным значением и должны рассматриваться так же, как и сама конверсия. Они показывают точное количество посещений, в которых цель была достигнута.

За посещение может быть несколько целей. Например, посетитель мог неоднократно посещать одну и ту же страницу («Оформление заказа» или «Корзина») или нажимать одну и ту же кнопку («Заказать»).

Как посмотреть данные о конверсиях для моего целевого сегмента?

В отчете "Показатели 2.0" "Конверсии". вы также можете увидеть коэффициенты конверсии для своего сегмента аудиториицель. Выберите интересующий вас сегмент. Это может быть, например, трафик из интересующего вас источника: реклама, социальные сети, поисковые запросы. Это также может быть, например, трафик с мобильных телефонов.

Примером может служить веб-сайт для заказа еды. Мы знаем, что поисковые запросы приносят больше всего трафика на сайт, а затем идут прямые посещения. Обратите внимание, что информация взята не «с потолка», а из отчета «Источники, сводка». Путь к отчету:

Вся правда о конверсии сайта

Проанализируйте этот отчет, прежде чем решить, из какого источника сегментировать данные о конверсиях. Давайте посмотрим на круговую диаграмму трафик в процентах:

Вся правда о конверсии сайта

Теперь давайте выясним, какая часть этого трафика — конверсия.

Возвращаемся к отчету «Конверсии». и мы используем сегментацию: Segment — Готовые сегменты — Трафик с поисковых систем (потому что нам не нужна специфика поисковых систем). Мы получаем диаграммы конверсии исключительно на основе поискового трафика.

Вся правда о конверсии сайта

Поиск приносит более половины целевых посещений (97 из 157 с целью «размещен заказ»), при этом на него приходится 54% трафика. Конвертируйте поисковый трафик 7,87% (через последнюю ступень в сводной цели). Это значение выше среднего по данной области (6,93%). Так что источник работает качественно.

Следующий по популярности источник прямые попадания. Применить сегментацию: сегмент — Исходники — Последний исходный код — Тип источника — Прямые попадания. Получите диаграммы конверсии, основанные исключительно на прямых обращениях:

Вся правда о конверсии сайта

Конверсия по прямым обращениям 8,41% (через последний этап сводной цели). Источник больше конвертирует, чем ищет. Но обратите внимание, что источник получает только 20% трафика (круговая диаграмма по источникам).

Где еще можно посмотреть коэффициент конверсии, кроме отчета "Конверсии"?

Если вы выберете цель, данные о конверсиях будут доступны в других отчетах. Полезнее всего просматривать данные о конверсиях в отчетах «Источники», «Контент», «Технологии». Сделаем это по порядку.

Найдите источник трафика с наибольшей конверсией . Перейдите в «Источники». и выберите желаемый целевой шаг «Заказ обработан»; с целью комплексного «Оформления заказа»:

Вся правда о конверсии сайта

Чтобы просмотреть данные о конверсиях (диаграмма по умолчанию по целевому посещению), нажмите на «столбцы»; в столбце «конверсия»:

Вся правда о конверсии сайта

Чтобы еще больше доказать, что конверсия — не единственный показатель, на который вам следует обратить внимание, давайте взглянем на данные в таблице:

Вся правда о конверсии сайта

Да, у прямых клиентов более высокий коэффициент конверсии. Но нужно учитывать, что целевых посещений тоже в 2,5 раза меньше. Это означает, что все тот же поисковый трафик, даже если коэффициент конверсии ниже, приносит больший доход. Не поддавайтесь привлекательности конверсий, всегда следите за целевыми посещениями!

Найдите наиболее эффективную страницу входа. Для этого перейдите в отчет «Содержание». — Входные страницы :

Вся правда о конверсии сайта

Давайте посмотрим на диаграмму целевых посещений:

Вся правда о конверсии сайта

Страница входа с наиболее целевыми посещениями Дом. Теперь строим график конверсии, и все меняется:

Вся правда о конверсии сайта

Самые конверсионные страница каталога. Чтобы подчеркнуть высокий коэффициент конверсии, давайте посмотрим, сколько всего посещений принесли страницы (без выбранной цели):

Вся правда о конверсии сайта

Главный 1507 посещений, Справочник 18 Конверсия является относительной, она показывает только соотношение: посещения целевой страницы / общее количество посещений целевой страницы и время; 100%.

Конверсия для домашней страницы: 124 целевых посещения / 1507 посещений и раз; 100% = 8,22%.

Конверсия для каталога: 3 целевых посещения / 18 посещений и раз; 100% = 16,6%. Вот как вы получаете такую ​​высокую конверсию!

Давайте посмотрим, как выглядит конверсия с планшетов и смартфонов . Для этого перейдем к отчету «Технологии» — Устройства :

Вся правда о конверсии сайта

Во-первых, давайте проверим, поступает ли много трафика с мобильных устройств:

Вся правда о конверсии сайта

Для удобства оценки заменить столбец «посещения»; на % :

Вся правда о конверсии сайта

Как видите, трафик со смартфонов довольно большой 33% аудитории.

Теперь выберите цель «Заказ размещен». и посмотрите коэффициент конверсии по устройствам:

Вся правда о конверсии сайта

Конверсия со смартфонов в 2 раза ниже, чем с ПК. И только 21% целевых посещений приходится на смартфоны:

Вся правда о конверсии сайта

Конверсия для ПК: 115 целевых посещений / 1358 посещений с ПК и раз; 100% = 8,46%.

Конверсия смартфонов: 34 посещения / 745 посещений и время использования смартфонов; 100% = 4,5%.

В этом случае конверсия значительна и свидетельствует о том, что процесс заказа веб-сайта со смартфона недостаточно удобен для пользователя. Нам нужно улучшить мобильный опыт.

Итог.

Не делайте конверсии единственным показателем эффективности сайта. Конверсия — это просто соотношение целевых посещений к посещениям и ничего больше. Он не может объективно показать вам эффективность вашего сайта. Не обманывайте себя, пытаясь повысить свою конверсию. Ищите корни, копайте глубже, анализируйте.

Конверсию, как и все показатели страницы, необходимо отслеживать во времени. Это означает, что вы должны следить за тем, как он меняется с течением времени. В составе «Источников» вы можете сравнивать конверсии с течением времени с помощью функции «Сравнение сегментов». Если вы заметили изменение коэффициента конверсии, взгляните на другие показатели общее количество посещений и количество целевых посещений. Если эти показатели не сильно изменились, поищите причины изменения конверсии в ваших действиях. Особое внимание следует уделять конверсии в случае каких-либо нововведений, доработок страниц.

Оцените статью